안녕하세요, 여러분! 오늘은 '혼자서 SaaS 사업을 4년간 운영하며 배운 점들'에 대해 이야기해 볼까 해요. 만약 여러분이 SaaS 사업에 관심이 있다면, 꼭 읽어보셔야 할 부분들이니 끝까지 함께 해주세요!
1. 매일의 꾸준함이 성과의 비결이다
SaaS 사업을 운영하시는 많은 분들이 궁금해하시는 것 중 하나는 '어떻게 꾸준히 성장할 수 있을까'라는 질문이죠. Max Rozen은 매일 같은 시간에 두 시간씩 자신의 프로젝트에 투자했습니다. 이 시간 동안 소프트웨어 프로젝트는 물론 수백 편의 글과 책 한 권을 완성했죠. 하루에 얼마를 투자하느냐보다 매일 꾸준히 노력하는 것이 더 중요하다는 교훈을 얻었다고 하네요. 여러분도 아침의 2시간을 확보해 나만의 프로젝트에 투자해보시는 건 어떨까요?
2. 고객의 고통을 해결하는 것이 핵심이다
SaaS 제품의 목적은 새로운 기능을 계속 만들어내는 것이 아니라, 고객이 겪는 고통을 해결하는 것이라는 깨달음이 있죠. 초기에는 사용자가 가입하면 "왜 가입했나요?"라는 질문을 보내며 모든 답변을 읽고 직접 답장했다고 합니다. 고객의 목소리에 귀 기울이는 것이 제품 개선에 얼마나 중요한지 잘 보여주는 사례네요.
3. 빠른 배포와 사용자 피드백
처음부터 모든 기능을 완벽히 만들려고 하지 마세요. Rozen은 2시간 내에 배포할 수 없는 작업은 범위를 좁혀 빠르게 초기 버전을 배포하는 방식을 선호했습니다. 이는 빠르게 사용자 피드백을 받고 제품을 개선하는 데 큰 도움이 된다고 하네요. 여러분도 이 방식을 통해 제품을 지속적으로 개선해 나가보세요.
4. 문서도 제품의 일부다
모바일 친화적 문서를 통해 사용자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것은 중요합니다. 문서를 찾지 못한 사용자는 제품을 포기할 가능성이 높기 때문이죠. 상세하고 사용자가 이해하기 쉬운 문서를 작성하는 것은 제품의 성공에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
5. 트래픽 늘리기는 어렵지만 전환율은 즉시 개선 가능하다
인터넷에서의 주목은 장기전입니다. 반면, 이미 방문한 사용자들의 행동을 바꾸는 것은 당장 가능하죠. Max Rozen은 가입 폼에 OAuth 로그인 옵션을 추가하는 것만으로도 이탈률을 크게 줄일 수 있었다고 합니다. 전환율을 높이기 위한 작은 변화를 시도해 보세요.
마지막으로, SaaS 사업을 성공적으로 운영하기 위해서는 경쟁자에 대해 지나치게 신경 쓰지 말라는 조언도 주고 있네요. 중요한 것은 기능보다 인지도와 접근성이기 때문입니다.
이 모든 팁들이 여러분의 SaaS 성공에 작은 길잡이가 되길 바라며, 오늘의 이야기를 마치겠습니다. 다음에도 알찬 정보로 찾아올게요. 읽어주셔서 감사합니다!