안녕하세요, 여러분! 오늘은 성공적으로 인수한 혁신적인 기술이 49일 만에 파괴되었던 HP와 Palm의 사례를 통해, 조직 내 혁신을 어떻게 성공적으로 이끌어야 하는지에 대해 이야기를 나눠볼까 합니다.
HP와 Palm: 혁신의 시작과 끝
2010년, HP는 모바일 시대의 흐름에 발맞추기 위해 Palm을 인수했습니다. 당시 Palm의 WebOS는 멀티태스킹 능력과 우수한 사용자 인터페이스로 많은 호평을 받았고, HP는 이 플랫폼이 미래의 컴퓨팅 경쟁에서 큰 자산이 될 것으로 기대했습니다. 하지만 기대와 달리, 인수 후 불과 49일 만에 WebOS 디바이스는 시장에서 철수하게 됩니다. 도대체 무슨 일이 있었던 걸까요?
혁신을 저해한 내부 요인
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리더십 변화: 인수 직후, HP에서 상당한 리더십 교체가 있었습니다. 새 CEO로 취임한 Leo Apotheker는 소프트웨어 중심의 기업으로의 방향 전환을 추진하며, 하드웨어 사업을 축소하려 했습니다. 이로 인해 WebOS는 새로운 전략의 중심에서 벗어났고, 이 결정은 WebOS의 성장을 저해했습니다.
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CTO 부재: 결정적인 시기에 CTO가 건강 문제로 자리를 비우게 됩니다. 이로 인해 혁신적 플랫폼인 WebOS는 전략적 지원 없이 곤경에 처하게 되었습니다. 결단력을 발휘해야 할 시점에 적절한 리더십 부재는 치명적일 수밖에 없었습니다.
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경영진의 전략적 실수: WebOS 기반 TouchPad 태블릿은 iPad와 직접 경쟁하려 했지만, 충분한 준비 없이 시장에 나왔습니다. 그 결과는 혹독했습니다. 짧은 기간에 치열한 경쟁을 감당하지 못하고 철수하게 된 것입니다.
혁신의 실패와 교훈: 사고 체계의 중요성
이러한 사건들을 통해 우리는 단순한 기술적 우수성이 아니라 체계적 사고와 전략적 리더십이 혁신의 성공에 얼마나 중요한지를 배울 수 있습니다. Phil McKinney는 이러한 경험을 바탕으로 DECIDE라는 프레임워크를 개발했습니다. 이는 비즈니스 의사결정이 단순히 직관이나 순간적 압박에 반응하는 것이 아니라, 체계적인 분석과 전략적 계획을 통해 이루어져야 한다는 교훈을 제공합니다.
여러분의 비즈니스 혁신에 적용
위기의 순간에는 체계적인 프레임워크가 강력한 무기가 됩니다. 여러분이 조직 내 혁신을 추진할 때, 이러한 프레임워크를 통해 중요한 기술적 혁신의 기회를 놓치지 않기를 바랍니다. DECIDE 프레임워크는 다음과 같은 단계를 포함합니다:
- 진짜 필요한 결정 정의
- 인지적 편향 탐색
- 주요 가정 체계적 검증
- 혁신 맥락별 의사결정 함정 파악
- 실질적으로 차별화된 대안 설계
- 혁신 기술에 적합한 증거 기반 검토
이런 체계가 없었던 HP의 자리에 자신을 대입해 본다면 어떤 결정을 내릴 수 있을지 고민해 보세요. 결론적으로, 기술적 탁월성과 전략적 리더십이 함께하는 길이 성공적인 혁신을 만들어냅니다.
여러분이 새로운 혁신의 물결을 주도하시길 기대하며, 오늘의 이야기를 마무리합니다. 질문이 있다면 언제든지 남겨주세요. 감사합니다!